[ 01 / 上手三步 ]
三次点击,把想看的比赛固定住
不用注册,也不用先装什么。左侧那枚比分胶囊就是整站的把手,下面的顺序照着走一遍就熟。
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01
展开左侧比分胶囊
页面左边缘写着当前正在进行的比分。点一下,它会展开成一条轮次轴,本轮、上一轮、下一轮的先后顺序自上而下排好。
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02
选中一场,比分条跟着你走
在轮次轴上点中要看的那场,胶囊收起来挂回侧边。往下翻战报或者集锦,比分一直贴在手边,不用回头找刚才那一场。
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03
要名单就点伤停入口
比分条右侧的伤停入口紧贴当前场次,点开就是这场球的出场情况,开赛前会跟着更新一次。
[ 02 / 刷新节奏 ]
大陆版更新时间:哪一段刷出什么
数据不是一股脑倒过来,而是跟着比赛进程分三段落到页面上。知道每段负责什么,就不会守着屏幕干等。
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赛前
出场名单与伤停
伤停名单、出场待定、临时调整在这一段落进对应场次的面板,跟大陆版更新时间同步,开赛前就能看到这一场的完整情况。
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进行中
比分与关键事件
比分数据以最快 5 秒的间隔刷新,红黄牌、伤停补时、换人这类关键节点同时落到比分条下方,看球时不用切到别的页面。
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赛后
战报与集锦
比赛结束后补齐这一场的战报要点和视频集锦,关键事件标记一并生成,赛间翻看上一场的结果刚好衔接。
赛前名单 · 赛中比分 · 赛后集锦
[ 03 / 出场情况 ]
赛前伤停查询:五步读完出场名单
查询入口就挨着比分条,不用跳出去。按下面的顺序点,从选场次到看清状态标签一共五步。
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01
先定场次
在比分条上点中要看的那一场,或者展开侧边胶囊,从轮次轴切过去。
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02
打开伤停入口
点比分条右侧的入口,面板会直接落在你刚才选中的场次上。
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03
按联赛收窄
面板顶部可以按联赛筛选,把不看的赛事收起来,剩下的就是你在追的那几条线。
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04
看清状态标签
橙红代表确定缺席,荧光黄绿代表出场待定,名字后面直接标着,不用再点进去猜。
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05
认准更新时间
名单有变化时,面板顶部的更新时间会跟着走,只盯这一行就知道看到的是不是最新一版。
伤停面板紧贴比分条
[ 04 / 集锦与回看 ]
错过的那几分钟,倒回去看
集锦库在这一轮年度改版后换成了横向胶片式浏览,赛间十几分钟够你翻完上一场。
怎么翻
左右箭头和直接拖拽都能用,键盘左右键同样有效。一部片子看完往右滑,下一段接着来,不用退回列表重进。
关键事件标记
进球、红黄牌、伤停与终场各自带标记,点标记直接跳到那一段,只想确认某一脚的话不必从头看。
多机位与回看入口
改版后部分场次提供多机位切换。回看入口放在战报专栏和工具中心里,从战报点进去就是对应的那一场。
[ 05 / 反馈与响应 ]
哪个渠道能最快找到人
两件事分清楚:内容信息的问题走站内反馈,需要长说明或者要留底的事情发邮件。
站内反馈通道
场面、比分、集锦对不上这一类,直接在站内提交,附上赛事名称与大致时间点,人工客服优先处理这条渠道。
客服邮箱
需要附截图、说明较长的,发到 support@sports-gj.com.cn。工作时段内一般在 24 小时内回复。
服务热线
热线 400-2970-9325 开放时间为工作日 9:00-18:00。赛事高峰时段回复可能延迟,建议优先走站内通道。
[ 06 / 自助排查 ]
常见故障:先按这个顺序试
多数卡顿和刷新问题自己两步就能解决。点开任意一行,看到的是针对这种情况的处理顺序。
现象
常见原因
状态
直播画面反复缓冲
码率与当前网络不匹配
可自助
- 在播放器里切到低带宽模式,系统会自动降低视频码率。
- 确认当前用的是稳定网络,弱网环境下这一步效果最明显。
- 退出播放页重新进入,换一个时间点接着看。
- 以上都试过仍然卡,通过站内反馈附上赛事与大致时间,交给人工处理。
比分数值长时间不动
比赛暂停或页面停留过久
可自助
- 先确认这场是否处在中场或伤停补时的停顿阶段。
- 下拉刷新一次页面,重新拉取当前比分。
- 刷新后等一个刷新周期再看,比分数据最快 5 秒更新一次。
集锦点开一直在转圈
高清源首次加载偏慢
可自助
- 先把画质降到标清,让画面尽快起来。
- 等几秒再切回高清,避免一开始就拉满码率。
- 只想看某个瞬间的话,直接点关键事件标记,从短片段看起。
伤停名单和临场情况不一样
名单以开赛前那一次同步为准
需人工
- 看面板顶部的更新时间,确认自己看的是不是最近一版。
- 如果开赛很近了,以时间更靠后的那一版为准。
- 仍然对不上,通过站内反馈提交场次名称,由人工核对后回复。
找不到某一场比赛
轮次未切换或联赛被筛掉
需人工
- 展开侧边胶囊,看看轮次轴当前停在哪一轮,切到你要的那一轮。
- 打开伤停面板检查联赛筛选,确认该联赛没有被收起来。
- 都确认过仍找不到,提交站内反馈并写清赛事名称,人工会跟进。
还有对不上的地方
把场次和时间点一起说清楚,处理起来会快很多。合作与接口相关的问题,也可以直接走商务对接这条线。
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